Envio e Devoluções
Política de envio
Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja processado e enviado de forma eficiente e segura. Oferecemos diversas opções de envio, com prazos e custos calculados automaticamente no checkout. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Em caso de dúvidas ou necessidade de alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente
Política de devolução e troca
1. Prazo para Trocas e Devoluções
-
O consumidor tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do CDC.
2. Condições para Troca ou Devolução
-
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
-
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
3. Procedimento para Solicitação
-
O cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@abbamed.com.br ou telefone (035) 93300-4115 para informar a intenção de troca ou devolução.
-
É necessário fornecer o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
4. Custos de Envio
-
Em caso de desistência da compra, o custo do frete de devolução será por conta da loja.
-
Para trocas por defeito ou erro no pedido, o frete de envio e devolução será arcado pela loja.
5. Restituição de Valores
-
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
-
Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
-
Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis, após o recebimento e analise do produto pela ABBAMED.
-
6. Produtos com Defeito
-
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato para orientação sobre a assistência técnica.